SaaS란?
SaaS는 Software as a Service의 줄임말로, 클라우드 기반 소프트웨어 서비스를 의미합니다. SaaS 사용자들은 소프트웨어를 직접 구매하고 설치하는 대신, 인터넷을 통해 소프트웨어를 사용할 수 있습니다. 이때 월별로 또는 연별로 사용료를 지불하여 서비스를 이용하는 구독 모델을 따른다는 것이 SaaS의 주요한 특징 중 하나입니다.
B2B SaaS란?
B2B SaaS는 기업 대 기업(Business-to-Business)을 대상으로 하는 SaaS 모델을 의미합니다. B2B는 종종 소비자를 대상으로 하는 모델인 B2C(Business-to-Customer)와 비교됩니다. B2C SaaS는 최종 소비자를 대상으로 하며 개인 사용자의 일상적인 요구를 해결하기 위한 서비스를 제공하는 반면, B2B SaaS는 기업의 특정한 비즈니스 요구를 충족하기 위해 설계된 소프트웨어 솔루션이라는 데서 차이를 보입니다.
B2B SaaS 솔루션은 종종 맞춤화 가능하고 복잡한 통합 기능, 고급 보안, 대량 데이터 처리 등을 제공하여 기업 운영을 최적화합니다. 예를 들어, CRM 시스템, ERP 솔루션, 비즈니스 인텔리전스 플랫폼 등이 이에 속합니다.
SaaS 산업이 주목받고 있는 이유
SaaS 산업은 지속적인 기술 발전과 클라우드 컴퓨팅의 대중화로 인해 전 세계적으로 빠르게 성장하고 있습니다. 특히, COVID-19 팬데믹 이후로 원격 작업과 디지털 변환의 필요성이 증가하면서 SaaS 솔루션의 수요가 급증했습니다.
SaaS 시장은 의심의 여지 없이 폭발적으로 성장하는 중입니다. 2023 전 세계 SaaS 시장 규모는 2,735억 5천만 달러로 평가되었으며, 2032년까지 연평균 18%의 성장률을 보일 것으로 기대됩니다. (출처: Fortune)
많은 기업들이 SaaS를 사용한 디지털 변환을 추구하고 있습니다. 기존의 소프트웨어 운영 회사들은 자사의 제품을 SaaS로 변환하고, 소프트웨어 사용 기업들은 기존에 보유하고 있던 소프트웨어를 SaaS로 전환하거나 SaaS 제품을 도입하면서 디지털 혁신을 꾀하고 있습니다.
국내에서도 많은 기업들이 운영 효율성을 높이고 경쟁력을 강화하기 위해 SaaS를 도입하고 있으며, 이러한 변화는 기업 환경뿐만 아니라 교육, 의료, 금융 등 다양한 분야에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다.
국내 SaaS 기업은 2018년 570개, 2020년 780개, 2021년 1,102개로 크게 증가해왔으며, 한국소비자원도 국내 SaaS 시장이 앞으로 더욱 큰 성장을 이룰 것으로 예측합니다. 한국소비자원의 전망에 따르면 국내 SaaS 시장의 규모는 2020년 5,780억 원에서 2025년 1조 1,430억 원으로, 연평균 14.9%의 성장률을 보일 전망입니다.
왜 SaaS를 사용할까요?
SaaS는 기업이 효율적으로 운영되도록 지원하며, 비즈니스 환경이 빠르게 변화하는 현재 시대에 특히 중요한 역할을 합니다.
1. 비용 효율성
SaaS 모델은 초기 설치와 유지 관리 비용을 크게 줄여줍니다. 전통적인 온-프레미스 소프트웨어는 기업 시스템 내부에 설치하기에 보안이 강력하다는 장점이 있지만, 고가의 라이선스 비용과 함께 서버 구축 및 운영에 대한 투자가 필요합니다.
반면 SaaS는 구독 기반으로 운영되므로, 필요한 기간 동안만 서비스를 이용하고 비용을 지불하면 됩니다. 덕분에 기업은 초기 자본 투자 없이도 IT 솔루션을 필요한 만큼만 사용할 수 있습니다. 또한, SaaS 제공업체가 서버 유지보수, 데이터 백업, 업그레이드 등의 관리를 맡기 때문에 추가 IT 인력을 고용할 필요가 없어 기업 입장에서 매우 경제적인 솔루션입니다. (출처: beamo)
2. 유연성 및 접근성
SaaS 솔루션은 위치에 구애받지 않고 어디서나 접근할 수 있는 유연성을 제공합니다. 인터넷 연결만 가능하다면, 데스크톱, 노트북, 태블릿, 스마트폰 등 다양한 디바이스에서 서비스를 이용할 수 있습니다.
이는 특히 원격 근무나 이동이 잦은 기업에 큰 장점으로 작용하며, 시간과 장소의 제약 없이 업무 연속성을 유지할 수 있도록 돕습니다. 시스템에 로그인하기만 하면 최신 데이터와 애플리케이션에 즉시 접근할 수 있어 업무 효율성을 극대화합니다.
3. 자동 업데이트
SaaS의 업데이트와 유지 관리는 제공업체가 중앙에서 관리합니다. 사용자는 별도로 시스템을 업그레이드할 필요가 없으며, 최신 기능과 보안 업데이트가 자동으로 적용되기에 항상 최신 상태의 서비스를 이용할 수 있습니다.
사용자는 복잡한 업데이트 프로세스나 패치 적용에 대해 걱정할 필요 없이, 항상 안정적이고 최적화된 환경에서 작업할 수 있습니다. 이는 특히 보안이 중요한 비즈니스 환경에서 중요한 이점이며, 시스템 취약점을 최소화합니다.
4. 확장성
SaaS는 기업의 성장 단계와 변화하는 요구사항에 맞춰 쉽게 확장하거나 축소할 수 있는 확장성을 제공합니다. 사용자 수를 조정하거나 추가 기능을 구독하는 것이 간편하며, 이를 통해 기업은 변동성이 큰 시장 조건에 빠르게 적응할 수 있습니다.
예를 들어, 피크 시즌 동안 사용자 수를 임시로 증가시키거나, 필요에 따라 특정 기능을 추가하는 것이 자유롭습니다. 이러한 유연성은 기업이 비용을 효과적으로 관리하고, 신속하게 시장 변화에 대응할 수 있게 해줍니다.
2024년 Top 10 B2B SaaS 기업
그렇다면 2024년 현재 세계에서 가장 앞서나가고 있는 B2B SaaS 기업은 어느 곳일까요? G2에서 해마다 진행하는 어워드 ‘Best Software for Enterprise Business for 2024’를 참고해 B2B SaaS 10곳을 소개하겠습니다. (출처: G2)
1. Confluence
Confluence는 지식 관리 및 협업을 위한 도구입니다.
컨플루언스는 위키 스타일의 문서화 도구로, 문서 생성, 프로젝트 계획 수립, 아이디어 수집, 회의록 기록 등 다양한 용도로 활용할 수 있는 유연한 워크스페이스를 제공합니다. 컨플루언스 페이지에서 리치 콘텐츠를 생성하고 편집할 수 있으며, 프로젝트 조직화, 통합 기능, 커스터마이징, 강력한 보안 등을 지원해 제품 출시 계획부터 마케팅 캠페인에 이르기까지 모든 것을 관리할 수 있는 협업툴입니다.
2. Smartsheet
Smartsheet는 프로젝트 관리를 위한 SaaS 플랫폼입니다.
비즈니스 프로세스를 간소화하고 효율화하는 데 도움을 주며, 업무 자동화와 워크플로우 확장을 지원합니다. 스마트시트를 통해 보다 효과적으로 데이터를 관리하고 다른 팀 및 팀원들과의 협업툴로도 사용할 수 있습니다.
스프레드시트 형식을 기반으로 다양한 뷰를 지원하여 프로젝트와 자원을 효과적으로 관리할 수 있고, 실시간 공동 작업이 가능해 팀 내의 커뮤니케이션과 협력이 용이합니다.
3. Hootsuite
Hootsuite는 기업의 소셜 미디어 관리를 위한 플랫폼입니다.
다양한 소셜 미디어 네트워크를 하나의 대시보드에서 관리할 수 있게 해주며, 기업이 소셜 미디어 전략을 더 효율적으로 실행하도록 지원합니다. 훗스위트는 콘텐츠를 자동으로 스케줄링하고 소셜 미디어 성과를 측정할 수 있으며, 여러 팀원이 계정에 액세스하고 협업할 수 있도록 지원합니다. 또한 소셜 미디어 상의 반응을 모니터링하고 관리할 수 있어, 브랜드에 대한 부정적인 반응이나 위기 상황을 신속하게 해결할 수 있습니다.
4. ZoomInfo Sales OS
ZoomInfo Sales OS는 B2B 세일즈팀을 위한 세일즈 인텔리전스 플랫폼입니다.
세일즈팀은 줌인포를 통해 잠재 고객 데이터에 접근하고, 고품질의 리드를 생성하며, 다양한 도구를 사용해 매출을 증대시킬 수 있습니다. 데이터 기반으로 작업한다는 것이 줌인포의 가장 큰 특징입니다. 줌인포는 기업의 조건에 맞춰 리드를 평가하고 우선순위를 지정하는 고급 리드 스코어링 시스템을 제공하며, 잠재 고객이나 산업 동향, 경쟁사 분석 등에 대한 깊이 있는 인사이트를 얻을 수 있도록 지원합니다.
5. Sprout Social
Sprout Social은 기업을 위한 소셜 미디어 관리 도구입니다.
기업은 스프라우트 소셜을 이용해 소셜 미디어 채널을 관리하고 최적화할 수 있으며, 전략 개선, 커뮤니케이션 및 고객 관계 관리를 효과적으로 할 수 있습니다. 훗스위트와 마찬가지로 통합 소셜 미디어 관리, 콘텐츠 스케줄링 및 게시를 지원하며, 소셜 리스닝 기능을 통해 시장의 트렌드, 브랜드에 대한 대중의 인식, 경쟁사 활동 등을 파악할 수 있습니다.
6. Salesforce
Salesforce는 고객 관계 관리(CRM) 솔루션입니다.
세일즈포스는 기업이 고객 정보를 중앙화하고 관리할 수 있도록 지원하는 클라우드 기반 플랫폼으로, 데이터 분석을 통해 고객에 대한 더 깊은 이해와 개인화된 서비스 제공을 가능하게 합니다. 또한 영업 및 마케팅 프로세스를 자동화할 수 있는데, 이를 통해 영업 성과를 최적화하고 맞춤 마케팅 캠페인을 설계 및 실행할 수 있습니다. 고객 서비스와 애널리틱스 기능도 함께 제공하며, 기업이 비즈니스 운영의 효율성을 높일 수 있도록 돕습니다.
7. Insider
Insider는 디지털 마케팅 통합 성장 관리 플랫폼입니다.
디지털 마케터는 인사이더를 통해 마케팅의 모든 단계를 관리할 수 있습니다. 웹사이트, 모바일 앱, 소셜 및 이메일 캠페인을 통합 운영할 수 있으며, 데이터를 기반으로 고객 참여를 극대화하고 ROI를 높일 수 있습니다. 콘텐츠 및 캠페인을 기업과 사용자에게 맞춤 제공하는 개인화된 추천 시스템을 구현하여 비즈니스 성과를 향상시킵니다.
8. SAP
SAP은 마스터 데이터 관리 솔루션입니다.
ERP 소프트웨어 시스템인 SAP ERP가 SAP의 핵심 제품으로, 기업의 자원을 효율적으로 계획하고 관리할 수 있도록 지원합니다. 재무, HR, 제조, 공급망, 서비스, 조달 등 다양한 비즈니스 프로세스를 하나의 소프트웨어에서 통합 관리할 수 있으며, 현재 수많은 국가 및 기업에서 사용하고 있습니다.
기업의 다양한 부서들은 SAP ERP를 사용하여 부서 간 정보를 원활하게 교류하고 협업할 수 있으며, 기업은 글로벌 경쟁력을 강화해 지속 가능한 성장을 이룰 수 있습니다.
9. LinkedIn Sales Navigator
LinkedIn Sales Navigator는 링크드인이 제공하는 고급 판매 도구입니다.
세일즈 전문가들이 잠재 고객을 찾고, 관계를 구축하고, 판매 성과를 개선하는 과정을 돕기 위해 만들어졌습니다. 링크드인의 방대한 데이터를 기반으로 맞춤형 잠재 고객 추천, 고급 검색, 리드 및 계정 추적 기능을 지원하며, 많은 CRM 소프트웨어와 통합될 수 있어 리드와 고객 데이터를 쉽게 동기화하고 관리할 수 있습니다.
10. Jira
Jira는 프로젝트 관리 및 이슈 추적 소프트웨어 플랫폼입니다.
한국 스타트업들이 많이 사용하는 협업툴이기도 한 지라는 주로 소프트웨어 개발 프로젝트의 관리에 사용됩니다. 프로젝트 계획부터 다양한 이슈 추적, 업무 할당 및 우선 순위 지정 등 다양한 기능을 제공하며, 스프린트 계획과 작업 분류 및 진행 상황의 시각화를 관리할 수 있습니다.
프로젝트의 성과를 측정하고 팀의 생산성을 분석해 보고할 수 있으며, 다른 제품과의 통합, 플러그인을 통한 확장, 다른 개발 도구와의 연동 등 다양한 통합 기능도 제공합니다.
마치며
앞서 소개한 10개의 기업들은 각자 활용 분야와 가지고 있는 특색이 다르지만, 모두 업무 자동화와 프로세스 통합을 중심으로 고객의 니즈를 해결했다는 데서 공통점을 찾을 수 있습니다. 국내에서도 다양한 B2B SaaS가 개발되고 또 사용되고 있는데요, 오늘은 그중 매뉴얼 자동 생성 솔루션인 스텝하우를 마지막으로 소개해드리려고 합니다.
스텝하우(StepHow)는 업무 매뉴얼을 자동으로 생성하고 관리할 수 있는 솔루션으로, 업무 중 발생하는 클릭을 인식해 자동으로 화면을 캡처하고 매뉴얼을 만들어줍니다. 반복업무이지만 시간이 오래 걸리는 매뉴얼 제작 과정을 1분 가량으로 단축하며, 팀 워크스페이스에서 관리하고 공동 편집할 수 있어 협업을 촉진시켜주기도 합니다.
SaaS는 비즈니스 화경에서 혁신적인 변화를 가져오고 있으며, 여러 가지 면에서 전통적인 소프트웨어 접근 방식을 뛰어넘는 많은 이점을 제공합니다. 각각의 산업 분야에서 혁신을 주도하는 SaaS 제품들을 통해, 기업은 데이터 활용 효율화, 고객 관계 강화, 비즈니스 프로세스 최적화를 꾀할 수 있습니다. 글로벌 시장에서 경쟁력을 유지하고자 하는 기업이라면 SaaS 시장에도 관심을 갖고 지켜볼 필요가 있습니다.
특히 국내 SaaS 시장은 발전 가능성이 무궁무진하고, 해외에서 아직 국내에 들여오지 않은 SaaS 제품들도 많으니, 앞으로 SaaS 시장이 어떻게 어디까지 발전할지 기대해봐도 좋을 것 같습니다.
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SaaS란?
SaaS는 Software as a Service의 줄임말로, 클라우드 기반 소프트웨어 서비스를 의미합니다. SaaS 사용자들은 소프트웨어를 직접 구매하고 설치하는 대신, 인터넷을 통해 소프트웨어를 사용할 수 있습니다. 이때 월별로 또는 연별로 사용료를 지불하여 서비스를 이용하는 구독 모델을 따른다는 것이 SaaS의 주요한 특징 중 하나입니다.
B2B SaaS란?
B2B SaaS는 기업 대 기업(Business-to-Business)을 대상으로 하는 SaaS 모델을 의미합니다. B2B는 종종 소비자를 대상으로 하는 모델인 B2C(Business-to-Customer)와 비교됩니다. B2C SaaS는 최종 소비자를 대상으로 하며 개인 사용자의 일상적인 요구를 해결하기 위한 서비스를 제공하는 반면, B2B SaaS는 기업의 특정한 비즈니스 요구를 충족하기 위해 설계된 소프트웨어 솔루션이라는 데서 차이를 보입니다.
B2B SaaS 솔루션은 종종 맞춤화 가능하고 복잡한 통합 기능, 고급 보안, 대량 데이터 처리 등을 제공하여 기업 운영을 최적화합니다. 예를 들어, CRM 시스템, ERP 솔루션, 비즈니스 인텔리전스 플랫폼 등이 이에 속합니다.
SaaS 산업이 주목받고 있는 이유
SaaS 산업은 지속적인 기술 발전과 클라우드 컴퓨팅의 대중화로 인해 전 세계적으로 빠르게 성장하고 있습니다. 특히, COVID-19 팬데믹 이후로 원격 작업과 디지털 변환의 필요성이 증가하면서 SaaS 솔루션의 수요가 급증했습니다.
SaaS 시장은 의심의 여지 없이 폭발적으로 성장하는 중입니다. 2023 전 세계 SaaS 시장 규모는 2,735억 5천만 달러로 평가되었으며, 2032년까지 연평균 18%의 성장률을 보일 것으로 기대됩니다. (출처: Fortune)
많은 기업들이 SaaS를 사용한 디지털 변환을 추구하고 있습니다. 기존의 소프트웨어 운영 회사들은 자사의 제품을 SaaS로 변환하고, 소프트웨어 사용 기업들은 기존에 보유하고 있던 소프트웨어를 SaaS로 전환하거나 SaaS 제품을 도입하면서 디지털 혁신을 꾀하고 있습니다.
국내에서도 많은 기업들이 운영 효율성을 높이고 경쟁력을 강화하기 위해 SaaS를 도입하고 있으며, 이러한 변화는 기업 환경뿐만 아니라 교육, 의료, 금융 등 다양한 분야에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다.
국내 SaaS 기업은 2018년 570개, 2020년 780개, 2021년 1,102개로 크게 증가해왔으며, 한국소비자원도 국내 SaaS 시장이 앞으로 더욱 큰 성장을 이룰 것으로 예측합니다. 한국소비자원의 전망에 따르면 국내 SaaS 시장의 규모는 2020년 5,780억 원에서 2025년 1조 1,430억 원으로, 연평균 14.9%의 성장률을 보일 전망입니다.
왜 SaaS를 사용할까요?
SaaS는 기업이 효율적으로 운영되도록 지원하며, 비즈니스 환경이 빠르게 변화하는 현재 시대에 특히 중요한 역할을 합니다.
1. 비용 효율성
SaaS 모델은 초기 설치와 유지 관리 비용을 크게 줄여줍니다. 전통적인 온-프레미스 소프트웨어는 기업 시스템 내부에 설치하기에 보안이 강력하다는 장점이 있지만, 고가의 라이선스 비용과 함께 서버 구축 및 운영에 대한 투자가 필요합니다.
반면 SaaS는 구독 기반으로 운영되므로, 필요한 기간 동안만 서비스를 이용하고 비용을 지불하면 됩니다. 덕분에 기업은 초기 자본 투자 없이도 IT 솔루션을 필요한 만큼만 사용할 수 있습니다. 또한, SaaS 제공업체가 서버 유지보수, 데이터 백업, 업그레이드 등의 관리를 맡기 때문에 추가 IT 인력을 고용할 필요가 없어 기업 입장에서 매우 경제적인 솔루션입니다. (출처: beamo)
2. 유연성 및 접근성
SaaS 솔루션은 위치에 구애받지 않고 어디서나 접근할 수 있는 유연성을 제공합니다. 인터넷 연결만 가능하다면, 데스크톱, 노트북, 태블릿, 스마트폰 등 다양한 디바이스에서 서비스를 이용할 수 있습니다.
이는 특히 원격 근무나 이동이 잦은 기업에 큰 장점으로 작용하며, 시간과 장소의 제약 없이 업무 연속성을 유지할 수 있도록 돕습니다. 시스템에 로그인하기만 하면 최신 데이터와 애플리케이션에 즉시 접근할 수 있어 업무 효율성을 극대화합니다.
3. 자동 업데이트
SaaS의 업데이트와 유지 관리는 제공업체가 중앙에서 관리합니다. 사용자는 별도로 시스템을 업그레이드할 필요가 없으며, 최신 기능과 보안 업데이트가 자동으로 적용되기에 항상 최신 상태의 서비스를 이용할 수 있습니다.
사용자는 복잡한 업데이트 프로세스나 패치 적용에 대해 걱정할 필요 없이, 항상 안정적이고 최적화된 환경에서 작업할 수 있습니다. 이는 특히 보안이 중요한 비즈니스 환경에서 중요한 이점이며, 시스템 취약점을 최소화합니다.
4. 확장성
SaaS는 기업의 성장 단계와 변화하는 요구사항에 맞춰 쉽게 확장하거나 축소할 수 있는 확장성을 제공합니다. 사용자 수를 조정하거나 추가 기능을 구독하는 것이 간편하며, 이를 통해 기업은 변동성이 큰 시장 조건에 빠르게 적응할 수 있습니다.
예를 들어, 피크 시즌 동안 사용자 수를 임시로 증가시키거나, 필요에 따라 특정 기능을 추가하는 것이 자유롭습니다. 이러한 유연성은 기업이 비용을 효과적으로 관리하고, 신속하게 시장 변화에 대응할 수 있게 해줍니다.
2024년 Top 10 B2B SaaS 기업
그렇다면 2024년 현재 세계에서 가장 앞서나가고 있는 B2B SaaS 기업은 어느 곳일까요? G2에서 해마다 진행하는 어워드 ‘Best Software for Enterprise Business for 2024’를 참고해 B2B SaaS 10곳을 소개하겠습니다. (출처: G2)
1. Confluence
Confluence는 지식 관리 및 협업을 위한 도구입니다.
컨플루언스는 위키 스타일의 문서화 도구로, 문서 생성, 프로젝트 계획 수립, 아이디어 수집, 회의록 기록 등 다양한 용도로 활용할 수 있는 유연한 워크스페이스를 제공합니다. 컨플루언스 페이지에서 리치 콘텐츠를 생성하고 편집할 수 있으며, 프로젝트 조직화, 통합 기능, 커스터마이징, 강력한 보안 등을 지원해 제품 출시 계획부터 마케팅 캠페인에 이르기까지 모든 것을 관리할 수 있는 협업툴입니다.
2. Smartsheet
Smartsheet는 프로젝트 관리를 위한 SaaS 플랫폼입니다.
비즈니스 프로세스를 간소화하고 효율화하는 데 도움을 주며, 업무 자동화와 워크플로우 확장을 지원합니다. 스마트시트를 통해 보다 효과적으로 데이터를 관리하고 다른 팀 및 팀원들과의 협업툴로도 사용할 수 있습니다.
스프레드시트 형식을 기반으로 다양한 뷰를 지원하여 프로젝트와 자원을 효과적으로 관리할 수 있고, 실시간 공동 작업이 가능해 팀 내의 커뮤니케이션과 협력이 용이합니다.
3. Hootsuite
Hootsuite는 기업의 소셜 미디어 관리를 위한 플랫폼입니다.
다양한 소셜 미디어 네트워크를 하나의 대시보드에서 관리할 수 있게 해주며, 기업이 소셜 미디어 전략을 더 효율적으로 실행하도록 지원합니다. 훗스위트는 콘텐츠를 자동으로 스케줄링하고 소셜 미디어 성과를 측정할 수 있으며, 여러 팀원이 계정에 액세스하고 협업할 수 있도록 지원합니다. 또한 소셜 미디어 상의 반응을 모니터링하고 관리할 수 있어, 브랜드에 대한 부정적인 반응이나 위기 상황을 신속하게 해결할 수 있습니다.
4. ZoomInfo Sales OS
ZoomInfo Sales OS는 B2B 세일즈팀을 위한 세일즈 인텔리전스 플랫폼입니다.
세일즈팀은 줌인포를 통해 잠재 고객 데이터에 접근하고, 고품질의 리드를 생성하며, 다양한 도구를 사용해 매출을 증대시킬 수 있습니다. 데이터 기반으로 작업한다는 것이 줌인포의 가장 큰 특징입니다. 줌인포는 기업의 조건에 맞춰 리드를 평가하고 우선순위를 지정하는 고급 리드 스코어링 시스템을 제공하며, 잠재 고객이나 산업 동향, 경쟁사 분석 등에 대한 깊이 있는 인사이트를 얻을 수 있도록 지원합니다.
5. Sprout Social
Sprout Social은 기업을 위한 소셜 미디어 관리 도구입니다.
기업은 스프라우트 소셜을 이용해 소셜 미디어 채널을 관리하고 최적화할 수 있으며, 전략 개선, 커뮤니케이션 및 고객 관계 관리를 효과적으로 할 수 있습니다. 훗스위트와 마찬가지로 통합 소셜 미디어 관리, 콘텐츠 스케줄링 및 게시를 지원하며, 소셜 리스닝 기능을 통해 시장의 트렌드, 브랜드에 대한 대중의 인식, 경쟁사 활동 등을 파악할 수 있습니다.
6. Salesforce
Salesforce는 고객 관계 관리(CRM) 솔루션입니다.
세일즈포스는 기업이 고객 정보를 중앙화하고 관리할 수 있도록 지원하는 클라우드 기반 플랫폼으로, 데이터 분석을 통해 고객에 대한 더 깊은 이해와 개인화된 서비스 제공을 가능하게 합니다. 또한 영업 및 마케팅 프로세스를 자동화할 수 있는데, 이를 통해 영업 성과를 최적화하고 맞춤 마케팅 캠페인을 설계 및 실행할 수 있습니다. 고객 서비스와 애널리틱스 기능도 함께 제공하며, 기업이 비즈니스 운영의 효율성을 높일 수 있도록 돕습니다.
7. Insider
Insider는 디지털 마케팅 통합 성장 관리 플랫폼입니다.
디지털 마케터는 인사이더를 통해 마케팅의 모든 단계를 관리할 수 있습니다. 웹사이트, 모바일 앱, 소셜 및 이메일 캠페인을 통합 운영할 수 있으며, 데이터를 기반으로 고객 참여를 극대화하고 ROI를 높일 수 있습니다. 콘텐츠 및 캠페인을 기업과 사용자에게 맞춤 제공하는 개인화된 추천 시스템을 구현하여 비즈니스 성과를 향상시킵니다.
8. SAP
SAP은 마스터 데이터 관리 솔루션입니다.
ERP 소프트웨어 시스템인 SAP ERP가 SAP의 핵심 제품으로, 기업의 자원을 효율적으로 계획하고 관리할 수 있도록 지원합니다. 재무, HR, 제조, 공급망, 서비스, 조달 등 다양한 비즈니스 프로세스를 하나의 소프트웨어에서 통합 관리할 수 있으며, 현재 수많은 국가 및 기업에서 사용하고 있습니다.
기업의 다양한 부서들은 SAP ERP를 사용하여 부서 간 정보를 원활하게 교류하고 협업할 수 있으며, 기업은 글로벌 경쟁력을 강화해 지속 가능한 성장을 이룰 수 있습니다.
9. LinkedIn Sales Navigator
LinkedIn Sales Navigator는 링크드인이 제공하는 고급 판매 도구입니다.
세일즈 전문가들이 잠재 고객을 찾고, 관계를 구축하고, 판매 성과를 개선하는 과정을 돕기 위해 만들어졌습니다. 링크드인의 방대한 데이터를 기반으로 맞춤형 잠재 고객 추천, 고급 검색, 리드 및 계정 추적 기능을 지원하며, 많은 CRM 소프트웨어와 통합될 수 있어 리드와 고객 데이터를 쉽게 동기화하고 관리할 수 있습니다.
10. Jira
Jira는 프로젝트 관리 및 이슈 추적 소프트웨어 플랫폼입니다.
한국 스타트업들이 많이 사용하는 협업툴이기도 한 지라는 주로 소프트웨어 개발 프로젝트의 관리에 사용됩니다. 프로젝트 계획부터 다양한 이슈 추적, 업무 할당 및 우선 순위 지정 등 다양한 기능을 제공하며, 스프린트 계획과 작업 분류 및 진행 상황의 시각화를 관리할 수 있습니다.
프로젝트의 성과를 측정하고 팀의 생산성을 분석해 보고할 수 있으며, 다른 제품과의 통합, 플러그인을 통한 확장, 다른 개발 도구와의 연동 등 다양한 통합 기능도 제공합니다.
마치며
앞서 소개한 10개의 기업들은 각자 활용 분야와 가지고 있는 특색이 다르지만, 모두 업무 자동화와 프로세스 통합을 중심으로 고객의 니즈를 해결했다는 데서 공통점을 찾을 수 있습니다. 국내에서도 다양한 B2B SaaS가 개발되고 또 사용되고 있는데요, 오늘은 그중 매뉴얼 자동 생성 솔루션인 스텝하우를 마지막으로 소개해드리려고 합니다.
스텝하우(StepHow)는 업무 매뉴얼을 자동으로 생성하고 관리할 수 있는 솔루션으로, 업무 중 발생하는 클릭을 인식해 자동으로 화면을 캡처하고 매뉴얼을 만들어줍니다. 반복업무이지만 시간이 오래 걸리는 매뉴얼 제작 과정을 1분 가량으로 단축하며, 팀 워크스페이스에서 관리하고 공동 편집할 수 있어 협업을 촉진시켜주기도 합니다.
SaaS는 비즈니스 화경에서 혁신적인 변화를 가져오고 있으며, 여러 가지 면에서 전통적인 소프트웨어 접근 방식을 뛰어넘는 많은 이점을 제공합니다. 각각의 산업 분야에서 혁신을 주도하는 SaaS 제품들을 통해, 기업은 데이터 활용 효율화, 고객 관계 강화, 비즈니스 프로세스 최적화를 꾀할 수 있습니다. 글로벌 시장에서 경쟁력을 유지하고자 하는 기업이라면 SaaS 시장에도 관심을 갖고 지켜볼 필요가 있습니다.
특히 국내 SaaS 시장은 발전 가능성이 무궁무진하고, 해외에서 아직 국내에 들여오지 않은 SaaS 제품들도 많으니, 앞으로 SaaS 시장이 어떻게 어디까지 발전할지 기대해봐도 좋을 것 같습니다.
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