인사이트

인사이트

SOP로 업무를 개선하는 3가지 방법

undefined

일 잘하는 기업을 위한 3가지 SOP 사용법

이전 편인 SOP(표준 운영 절차)란? SOP의 중요성과 쉬운 제작 방법을 읽은 후에 더 이해하기 쉽습니다.

SOP란?

표준 운영 절차(Standard Operating Process)의 약자인 SOP는 업무 지침을 매뉴얼화한 것으로, 관리자가 모든 업무에 하나하나 관여하지 않아도 팀이 업무를 일관되게 수행할 수 있도록 도와줍니다. SOP를 구축해놓으면 복잡한 업무나 혼란스러운 상황이 발생해도 대처하기 쉬워지고, 업무 프로세스를 효율적으로 운영할 수 있게 됩니다.

SOP의 3가지 유형

SOP를 효율적으로 활용하기 위해서는 먼저 그 유형을 잘 알고 있어야 합니다. SOP는 그 특성과 짜임에 따라 크게 3가지 유형으로 구분할 수 있습니다.

1. 단계별 SOP (Step-by-Step SOP)

undefined

단계별 SOP

  • 간단한 업무 지시사항을 해야 할 순서대로 정리

  • 누가, 언제 하든 동일한 절차 적용

  • 체크리스트(X) → 단계별 절차(O) → 순서가 매우 중요함

단계별 SOP는 특별한 기술이나 경력이 없어도 누구나 쉽게 따라 할 수 있는 간단한 매뉴얼입니다. 올바르게 작성된 단계별 SOP는 누구나 쉽고 빠르게 이행할 수 있습니다.

2. 계층적 SOP (Hierarchical SOP)

undefined

계층적 SOP

  • 단계별 SOP + 각 단계에 대한 상세 설명 추가

  • 업무 대상과 시기 등을 명확하게 지시

문서화할 절차가 너무 복잡하다면, 단계별 SOP 대신 계층적 SOP를 사용할 수 있습니다.

예를 들어, "모든 직원은 손을 씻는다"라는 지시사항은 단계별 SOP의 한 단계에 해당합니다. 하지만 병원의 SOP인지, 식당의 SOP인지에 따라 세부사항은 달라질 수 있습니다. 얼마나 오랫동안 손을 문질러야 하는지, 어떤 비누나 손소독제를 사용해야 하는지 등의 설명이 추가되었을 때 계층적 SOP라고 할 수 있습니다.

3. 흐름도 SOP (Flowchart SOP)

undefined

흐름도 SOP

  • 조건에 따른 절차가 포함된 복잡한 업무 상황의 매뉴얼

  • 흐름도를 사용하여 시각적으로 제시

  • 단순하고 명확하게 구성해야 효과적

조건이나 상황에 따라 해야 할 일이 달라지는 업무도 있습니다. 예를 들어, 관리자가 승인해야 다음 단계로 넘어갈 수 있고, 승인받지 못할 경우 기존 단계로 돌아가 수정을 거쳐야 하는 경우가 그렇습니다.

이럴 때는 흐름도 SOP를 사용할 수 있습니다. 흐름도 내에 조건과 여러 경우의 수를 배치해 한눈에 알아볼 수 있도록 합니다. 단계를 과도하게 복잡하게 구성하면 흐름도 SOP의 장점이 반감될 수 있으므로, 필요하다면 단계별 혹은 계층적 SOP와 결합하여 사용해야 합니다.

스텝하우로 쉽고 빠르게 SOP를 제작해요!

업무 매뉴얼 자동 생성 솔루션 스텝하우를 사용하면, SOP 문서를 1분 안에 간단하게 만들 수 있습니다.

스텝하우는 클릭을 인식하여 자동으로 화면을 캡처하고 매뉴얼을 생성합니다. 기존의 캡처 도구와 PPT로 제작하면 1시간 이상 걸릴 매뉴얼도 스텝하우를 활용하면 단 1분이면 충분합니다.

예시로 스텝하우로 제작한 SAP 사용법 SOP를 보여드릴게요.

undefined

스텝하우는 SOP 제작뿐만 아니라, 체계적인 관리도 지원합니다.

스텝하우가 궁금하다면 지금 바로 공식 홈페이지를 방문해보세요!

스텝하우 고객 사례

🤵🏻 NFC 테이블 오더 서비스 ‘태그히어’가 스텝하우로 업무효율성을 높이는 방법

📊 '그린랩스' 데이터 엔지니어의 스텝하우 활용 방법

📝 스텝하우 무료 체험해보기

도입문의를 희망하는 소비자를 위한 콜투액션 버튼

undefined
undefined

일 잘하는 기업을 위한 3가지 SOP 사용법

이전 편인 SOP(표준 운영 절차)란? SOP의 중요성과 쉬운 제작 방법을 읽은 후에 더 이해하기 쉽습니다.

SOP란?

표준 운영 절차(Standard Operating Process)의 약자인 SOP는 업무 지침을 매뉴얼화한 것으로, 관리자가 모든 업무에 하나하나 관여하지 않아도 팀이 업무를 일관되게 수행할 수 있도록 도와줍니다. SOP를 구축해놓으면 복잡한 업무나 혼란스러운 상황이 발생해도 대처하기 쉬워지고, 업무 프로세스를 효율적으로 운영할 수 있게 됩니다.

SOP의 3가지 유형

SOP를 효율적으로 활용하기 위해서는 먼저 그 유형을 잘 알고 있어야 합니다. SOP는 그 특성과 짜임에 따라 크게 3가지 유형으로 구분할 수 있습니다.

1. 단계별 SOP (Step-by-Step SOP)

undefined

단계별 SOP

  • 간단한 업무 지시사항을 해야 할 순서대로 정리

  • 누가, 언제 하든 동일한 절차 적용

  • 체크리스트(X) → 단계별 절차(O) → 순서가 매우 중요함

단계별 SOP는 특별한 기술이나 경력이 없어도 누구나 쉽게 따라 할 수 있는 간단한 매뉴얼입니다. 올바르게 작성된 단계별 SOP는 누구나 쉽고 빠르게 이행할 수 있습니다.

2. 계층적 SOP (Hierarchical SOP)

undefined

계층적 SOP

  • 단계별 SOP + 각 단계에 대한 상세 설명 추가

  • 업무 대상과 시기 등을 명확하게 지시

문서화할 절차가 너무 복잡하다면, 단계별 SOP 대신 계층적 SOP를 사용할 수 있습니다.

예를 들어, "모든 직원은 손을 씻는다"라는 지시사항은 단계별 SOP의 한 단계에 해당합니다. 하지만 병원의 SOP인지, 식당의 SOP인지에 따라 세부사항은 달라질 수 있습니다. 얼마나 오랫동안 손을 문질러야 하는지, 어떤 비누나 손소독제를 사용해야 하는지 등의 설명이 추가되었을 때 계층적 SOP라고 할 수 있습니다.

3. 흐름도 SOP (Flowchart SOP)

undefined

흐름도 SOP

  • 조건에 따른 절차가 포함된 복잡한 업무 상황의 매뉴얼

  • 흐름도를 사용하여 시각적으로 제시

  • 단순하고 명확하게 구성해야 효과적

조건이나 상황에 따라 해야 할 일이 달라지는 업무도 있습니다. 예를 들어, 관리자가 승인해야 다음 단계로 넘어갈 수 있고, 승인받지 못할 경우 기존 단계로 돌아가 수정을 거쳐야 하는 경우가 그렇습니다.

이럴 때는 흐름도 SOP를 사용할 수 있습니다. 흐름도 내에 조건과 여러 경우의 수를 배치해 한눈에 알아볼 수 있도록 합니다. 단계를 과도하게 복잡하게 구성하면 흐름도 SOP의 장점이 반감될 수 있으므로, 필요하다면 단계별 혹은 계층적 SOP와 결합하여 사용해야 합니다.

스텝하우로 쉽고 빠르게 SOP를 제작해요!

업무 매뉴얼 자동 생성 솔루션 스텝하우를 사용하면, SOP 문서를 1분 안에 간단하게 만들 수 있습니다.

스텝하우는 클릭을 인식하여 자동으로 화면을 캡처하고 매뉴얼을 생성합니다. 기존의 캡처 도구와 PPT로 제작하면 1시간 이상 걸릴 매뉴얼도 스텝하우를 활용하면 단 1분이면 충분합니다.

예시로 스텝하우로 제작한 SAP 사용법 SOP를 보여드릴게요.

undefined

스텝하우는 SOP 제작뿐만 아니라, 체계적인 관리도 지원합니다.

스텝하우가 궁금하다면 지금 바로 공식 홈페이지를 방문해보세요!

스텝하우 고객 사례

🤵🏻 NFC 테이블 오더 서비스 ‘태그히어’가 스텝하우로 업무효율성을 높이는 방법

📊 '그린랩스' 데이터 엔지니어의 스텝하우 활용 방법

📝 스텝하우 무료 체험해보기

도입문의를 희망하는 소비자를 위한 콜투액션 버튼

undefined

블로그 구독하기

스텝하우 블로그는 문서관리 팁과 정보를 제공함으로써
도움을 드리는 것을 목표로 합니다.

블로그 구독을 통해 인사이트를 정기적으로 받아보세요.

블로그 구독하기

스텝하우 블로그는 문서관리 팁과 정보를 제공함으로써
도움을 드리는 것을 목표로 합니다.

블로그 구독을 통해 인사이트를 정기적으로 받아보세요.

블로그 구독하기

스텝하우 블로그는 문서관리 팁과 정보를
제공함으로써 도움을 드리는 것을
목표로 합니다. 블로그 구독을 통해 인사이트를 정기적으로 받아보세요.

블로그 구독하기

스텝하우 블로그는 문서관리 팁과 정보를 제공함으로써
도움을 드리는 것을 목표로 합니다.

블로그 구독을 통해 인사이트를 정기적으로 받아보세요.

SOP로 업무를 개선하는 3가지 방법

스텝하우 블로그 구독하기

30초 만에 첫 매뉴얼을
만들어보세요!

매뉴얼 자동 생성을 통해 회사의 스마트 KMS를 구축하고 사내 지식을 공유하세요!

30초 만에
첫 매뉴얼을
만들어보세요!

매뉴얼 자동 생성을 통해 회사의 스마트 KMS를 구축하고 사내 지식을 공유하세요!

30초 만에 첫 매뉴얼을
만들어보세요!

매뉴얼 자동 생성을 통해 회사의 스마트 KMS를 구축하고
사내 지식을 공유하세요!

30초 만에 첫 매뉴얼을
만들어보세요!

매뉴얼 자동 생성을 통해 회사의 스마트 KMS를 구축하고 사내 지식을 공유하세요!