왜 업무 화면 기록이 필요한가?

문서만으로는 설명하기 어려운 업무 절차 존재

복잡한 SaaS 툴 사용법, 설정 절차, 관리 화면 구성 등은 텍스트 설명만으로는 이해하기 어렵습니다. 클릭 순서와 화면 변화를 함께 보여주는 시각 정보가 더 큰 효과를 발휘합니다.

직관적인 시각 정보가 온보딩, 교육 효과를 극대화

신입 온보딩이나 고객 대상 교육에서는 '직접 보여주는 방식'이 가장 빠릅니다. 화면 녹화 영상은 반복 교육을 줄이고, 언제든 다시 확인 가능한 자료로 활용될 수 있습니다.

고객지원, 마케팅 콘텐츠로도 재활용 가능

영상 콘텐츠는 단순한 교육용 자료를 넘어서, 고객 FAQ, 기능 소개, 웹사이트 콘텐츠 등 다양한 채널에서 재활용될 수 있는 자산입니다.

툴 선택 전 꼭 확인할 기능 조건

브라우저 또는 데스크톱에서 설치 없이 사용 가능한가?

내부 보안 정책이나 PC 환경에 따라 설치가 어려운 경우도 있기 때문에, 웹 기반 또는 확장 프로그램 형태로 바로 사용할 수 있는 툴이 유리합니다.

영상 내 주석, 하이라이트, 마우스 클릭 강조 기능

단순 녹화에 그치지 않고, 특정 영역을 강조하거나 텍스트/도형을 삽입해 맥락을 시각적으로 설명할 수 있는 기능이 필요합니다.

영상 저장 방식 (클라우드 저장, 로컬 다운로드, 링크 공유 등)

녹화한 파일을 어디에 저장하고, 어떻게 팀과 공유할 수 있는지에 따라 운영 방식이 달라집니다. 링크 공유나 자동 저장 기능이 있으면 협업이 수월합니다.

팀 기반 협업 기능 (버전 관리, 댓글, 권한 설정)

영상 콘텐츠도 문서처럼 버전 관리가 필요할 수 있습니다. 누구나 편집하지 못하도록 권한 설정이 가능하고, 댓글로 피드백을 주고받을 수 있다면 협업 효율이 올라갑니다.

무료 플랜 제공 여부 및 워터마크 유무

무료로 사용할 수 있는지, 영상에 워터마크가 삽입되는지 여부도 확인이 필요합니다. 특히 외부 공유 목적이라면 워터마크 유무는 중요합니다.

대표 무료 업무 화면 기록 툴 비교

스텝하우 (StepHow)

• 영상 녹화는 아니지만, 클릭 흐름을 자동 캡처하여 단계별 이미지로 문서화

• 각 단계에 설명과 하이라이트 자동 생성

• 영상 없이도 직관적 튜토리얼 제공 가능

• PDF, PPT, 웹페이지로 내보내기 + 열람 이력 추적 가능

Loom

• 브라우저 또는 데스크톱 앱 기반 실시간 녹화 가능

• 녹화 후 클라우드 자동 업로드, 링크 공유 및 댓글 가능

• 기본 편집(트리밍, 썸네일 지정) 지원, 일부 기능은 유료

OBS Studio

• 고화질 녹화 및 방송 기능 제공

• 설정 자유도가 매우 높아 고급 사용자에게 적합

• 주석, 공유, 클라우드 기능은 외부 툴 연동 필요

Screenity

• Chrome 확장 기반, 영상 내 주석/하이라이트 기능 포함

• 기본 편집 기능 제공, 영상은 로컬 또는 클라우드 저장

• 사용성과 가벼운 인터페이스가 장점

Tella / VEED

• 마케팅/영업 데모 영상에 특화된 UX

• 화면 + 카메라 동시 녹화, 템플릿 제공

• 일부 기능은 유료, 외부 발표 영상 제작에 적합

스텝하우로 문서 + 화면 기록까지 자동화하기

클릭 흐름 캡처 → 단계별 스크린샷 자동 문서화

스텝하우는 업무를 실행하며 클릭하거나 입력한 모든 과정을 자동으로 캡처해 단계별 이미지 문서로 전환합니다.

영상 없이도 하이라이트, 설명 포함된 튜토리얼 완성

각 단계별로 클릭 영역이 하이라이트되며, 입력값이나 설명이 자동으로 문서에 포함됩니다. 영상 제작 없이도 동일한 전달 효과를 얻을 수 있습니다.

PPT, PDF, 웹 링크 등 다양한 공유 옵션 제공

생성된 튜토리얼은 PDF, PPT로 내보내거나 웹 링크로 공유 가능하며, 내부 위키나 매뉴얼 시스템에 바로 삽입해 사용할 수 있습니다.

공유 링크 기반 열람 기록 및 업데이트 이력 추적 가능

누가 언제 문서를 열람했는지, 얼마나 활용됐는지 파악할 수 있으며, 업데이트 히스토리도 자동 관리됩니다.

업무별 활용 사례

신입 온보딩: 화면 흐름 기반 사전 교육자료 제작

신입 사원이 가장 많이 사용하는 사내 시스템을 튜토리얼 형태로 정리하면, 반복 설명을 줄이고 셀프 러닝 기반 온보딩이 가능해집니다.

고객지원: FAQ 영상 튜토리얼 삽입

반복되는 질문에 대해 녹화된 튜토리얼을 FAQ에 삽입하면 대응 시간을 줄이고 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.

내부 교육: 반복 업무를 영상으로 설명 후 문서로 보완

표준 업무 절차를 영상으로 설명하고, 스텝하우 등으로 문서화해 병행하면 교육 효과와 적용률이 높아집니다.

마케팅: 기능 소개 데모 영상 콘텐츠 제작

신제품, SaaS 기능 업데이트 내용을 짧은 녹화 영상으로 제작하면 홈페이지, 유튜브, 뉴스레터 콘텐츠로 재활용 가능합니다.

화면 기록 운영 가이드

기록 전 스크립트/흐름도 작성 → 녹화 효율성 향상

사전에 어떤 내용을 어떤 순서로 보여줄지 간단히 정리해두면 녹화 시간이 짧아지고, 편집 부담도 줄어듭니다.

5분 이내 짧고 핵심 위주 클립 구성

영상은 짧을수록 끝까지 시청할 확률이 높습니다. 3~5분 이내로 핵심만 전달하는 것이 좋습니다.

공유 권한 구분(내부/외부), 피드백 수렴 구조 포함

내부 전용, 외부 파트너용 등으로 공유 권한을 구분하고, 영상 하단에 피드백 수집 링크나 코멘트 기능을 활용하면 개선에 도움이 됩니다.

주기적인 업데이트와 관리 책임자 지정

시스템 화면은 수시로 바뀌기 때문에, 정기 점검과 업데이트 담당자를 지정하면 문서/영상 활용도를 지속적으로 유지할 수 있습니다.

결론: 복잡한 설명, 이제 영상으로 1분이면 충분합니다

업무 절차, 툴 사용법, 고객 응대 방식 등은 이제 '보여주는' 방식이 표준입니다. 하지만 영상 제작은 어렵고 시간이 많이 든다고 느껴진다면, 스텝하우와 같은 자동 문서화 도구로 클릭 기반 튜토리얼을 제작해보세요.

영상보다 빠르고, 문서보다 직관적인 전달력으로 실무 효율을 높일 수 있습니다.